Entretien avec Oleg Nalivaiko, avocat, directeur du droit des sociétés « Stratégie »

La stratégie de la loi

& continue à présenter des personnalités éminentes de l’establishment ukrainien. Сette fois, & parlais avec Oleg NALYVAYKO, le propriétaire de la compagnie juridique « Strateg ».

Malgré le fait que c’était difficile de prendre l’entretien d’emblée (à cause du calendrier serré d’Oleg, on a parlé dans la voiture pendant les pauses lors des audiences des tribunaux et des réunions d’affaires), la conversation a été bien nourrie.

& Parlez-nous de principales directions de votre activité? Quels services de votre compagnie sont les plus demandées aujourd’hui?

Les principales directions dans lesquelles nous nous spécialisons sont le droit administratif, économique, familial et successoral. Je ne fais pas fondamentalement les affaires pénales et tout liés à des infractions pénales. Je prête attention aux contacts internationaux. Tout le temps je travaille sur l’élargissement de la coopération avec les pays européens, j’ai des partenaires dans les Émirats Arabes Unis et Hong Kong. À cet égard, notre compagnie consacre beaucoup de temps aux participations à des chambres de commerce. Nous sommes les membres des Chambres de commerce d’Amérique, d’Ukraine et de Pologne et nous sommes la seule compagnie juridique en Ukraine, ayant le statut d’un partenaire officiel de la Chambre de commerce de Tchèque.

Quel but poursuivez-vous?

Protéger des gens honnêtes, leur fournir la tranquillité dans tous les domaines. La sécurité d’affaires des clients, et leur sentiment du confort. Je suis très heureux d’avoir reçu la licence aux États-Unis sur la protection des droits d’auteur sur les services juridiques d’abonnés pour les personnes physiques.

En général, il y a trois types de paquets : « Standard », « Premium » et « VIP ». Le droit d’utiliser les services juridiques pour chacun des paquets sous-indiqués n’est pas limité dans le temps. Selon le paquet particulier choisi par le client, il reçoit des économies de fonds égal à 30-35%. Ceci est l’une des fiches, qui a été conçu pour être différent d’une large cohorte de compagnies juridiques et d’avoir quelque chose de purement notre, créneau. Au fil du temps, j’ai noté que ce produit était bien demandé. Trois clients de la liste Forbes utilisent nos paquets, que montre la commodité de l’instrument. À son tour, « Strateg » garantit que le client recevra ses services payés, dès qu’il se pose dans ce besoin. Nous nous déclarons en tant que compagnie principale, et nous ne considérons pas la possibilité de mener des affaires contre les compagnies qui autrefois étaient les clients de « Strateg ».

Votre compagnie a-t-elle un slogan? Autrement dit, le principe que vous pratiquez dans votre activité juridique?

« La protection professionnelle de vos intérêts ».

Notre slogan : La protection professionnelle de vos intérêts.

Je consacre beaucoup de temps pour la formation permanente continue de mes avocats et des juristes. Chaque année ils participent à 10 séminaires professionnels. Ainsi il arrive de traquer toute innovation, et cela est très important. En outre, à mon initiative, nous offrons des consultations gratuites, qui sont réalisées dans la même qualité que si elles devaient payantes. C’est une certaine composante sociale de la compagnie. Nous fournissons une assistance gratuite et illimitée au 6ème internat pour les sourds-muets, à l’école publique №47 de Makarenko, à l’association de masse de Podolsk pour les personnes à faibles revenus. En ce qui concerne l’élévation de la compétence juridique de la société, j’ai initié la création d’une application mobile qui peut être téléchargé à Playmarket et Appstore. En outre, l’application vous permet non seulement d’obtenir des conseils juridiques, mais aussi le site d’Internet inclut environ 20 modèles de contrats les plus courants : cédule, location, contrats de travail, contrats de mariage. Tout est gratuit.

A combien de clients avez-vous accordé une assistance juridique pour l’année dernière? Combien de cas avez-vous gagné?

« Strateg » a fourni une assistance juridique à 151 personnes physiques : aux citoyens ukrainiens et étrangers. Si nous parlons de personnes morales, ce sont 53 entités. Au cours des deux dernières années, nous avons gagné 38 cas. Parmi les clients qui sont autorisés à divulguer l’information – c’est le cas de Groupe Industriel de Vinnytsia, Société d’assurance « Megapolis » contre la Commission nationale sur la mise en œuvre de la réglementation de l’État sur le marché des services financiers.

Comment est-ce que les demandes de vos clients se sont changées depuis l’année dernière?

La confidentialité bien élevée et le désir d’obtenir un service juridique parfait dans les meilleurs délais.

Parlez-nous de la stratégie de votre compagnie pour les trois années prochaines.

Comme notre compagnie existe presque huit ans, dans les trois ans je la vois parmi les 20 meilleures compagnies juridiques en Ukraine. Je suis confiant dans mes capacités, dans mon équipe, je vois leur dévouement, ils aiment leur profession. Je trouve facile de travailler avec eux, car j’attire les meilleurs. Tous qui travaillent à moi ont des diplômes avec mention honorable.

Comment avez-vous formé votre équipe?

La première personne qui m’a soutenu – c’était ma femme, nous avons créé notre équipe avec elle. Principalement nous avons sélectés des spécialistes sur les recommandations. Je leur ai offert les meilleures conditions, mes collègues ont l’expérience et la compétence sur la première place, la composante financière devient secondaire. Pour moi, il est toujours important que l’employé aimait son travail et voulait faire évoluer et améliorer.

Vous dites que vous voyez la compagnie dans les 20 meilleurs compagnies. Quelles compagnies vous guidez-vous dans ce cas?

L’activité juridique – c’est quand même le secteur tertiaire, et, comme je le disais, c’est impossible de gagner tout le cas. En même temps, un jour, les compagnies juridiques, qui aujourd’hui occupent des positions dans le top 20, peuvent faire face à des problèmes : le facteur humain peut jouer, ils peuvent perdre un juriste, les clients peuvent changer la gestion, ses directeurs administratifs, et les derniers peuvent choisir les autres. En conséquence, il existe une concurrence, il existe une composante émotionnelle de choix du partenaire. Maintenant, il est important d’identifier les compagnies qui seront avec nous dans la même ligne dans trois ou cinq ans. Le monde maintenant est en train de faire des progrès, l’Internet monte en puissance, les technologies sont améliorées. Certaines industries sont en récession, les autres se développent de façon dynamique, en pleine croissance. Il est important de donner la priorité et être sûr que dans cinq ans, ils seront exactement les mêmes.

Parlez-nous des services en ligne innovants que vous utilisez. Comment rapportez-vous l’aide du personnel de la compagnie à votre client et peut-être le service?

Nous avons lancé l’application avec un espace personnel pour les propriétaires de nos paquets. Dans l’espace personnel, il peut voir les services qu’il les a utilisés, quand et qui était juriste. Dans un avenir proche les informations sur l’étape de l’examen du cas seront disponibles pour clients, avec la possibilité de modifier le document, de faire des commentaires à ce sujet. Ceci est utile si une personne, par exemple, est à l’étranger ou il n’a pas de temps pour les appels téléphoniques.

Quels services offrez-vous aux personnes morales?

Les paquets pour les personnes morales sont différentes : de plus standard à luxe. Sur la base des principales directions dans lesquelles nous sommes engagés – la loi familial, administratif, économique, civil, successoral – le client lui-même choisit le paquet le plus pratique.

Comment travaillez-vous avec les clients réguliers? Y at-il des programmes pour leur loyauté?

Les clients réguliers sont fournis avec des réductions supplémentaires ou leur escompte augmente. Si nous voyons que dans le cadre du paquet, le client a besoin de plus d’heures, nous pouvons ne pas changer pour lui le coût de l’ensemble du paquet.

Vos clients sont généralement les premières personnes de la société, ou les départements juridiques aussi vous adressent-ils?

En général, c’est le top management et les propriétaires. Je comprends que les juristes ont toujours la peur de perdre leur emploi, si le chef ou le directeur de la compagnie va attirer une compagnie extérieure pour un soutien juridique. Mais il est impossible qu’un ou deux employés peuvent accompagner une grande compagnie partout dans les détails de ses activités. Ce n’est pas une pratique qui offrirait une protection au maximum. Un seul avocat ne peut pas aller devant les tribunaux à travers le pays. C’est inefficace. Si vous vendez des biens ou des services, vous devez se concentrer sur ce que vous avez plus de clients. Si le propriétaire, de façon classique, commence à prendre le métro pour acheter des serviettes en papier pour sauver … Oui, il sera économiser des kopecks, mais il va perdre les progrès dans les questions mondiales. Chaque personne doit faire son travail, et auquel cas dans notre pays les autorités seront représentés par ceux qui comprennent et savent ce qu’il faut faire et ne feront pas des choses pour convaincre l’électorat. C’est un problème de notre pays – le manque de professionnalisme dans les plus hautes autorités.

Il y a un certain nombre de compagnies juridiques qui dans la gestion d’un client pratiquent la formation d’un rapport hebdomadaire sur le travail exercé. Employez-vous telle façon de comptabilité?

Dans notre compagnie à ce stade, avant l’enregistrement de toute transaction avec le client on signe un accord de confidentialité. Sans le consentement du client, nous ne pouvons pas fournir toute sorte d’information dans le domaine public. Les clients sont basés sur le fait qu’ils ne veulent pas les autres à savoir qui les protège, et nous, à notre tour, comprenions le style de leur comportement dans le processus. Il n’y a pas de comptabilité à ce moment, mais nous allons y venir. Lorsque le client sera d’accord, nous allons la mettre en œuvre, pour nous ce sera la meilleure publicité.

Combien de personnes morales sont incluses dans la liste de la compagnie « Strateg »?

Je n’ai pas la poursuite de la quantité. Des dizaines, mais il faut compter. La pire chose qui peut arriver lorsque vous exprimez la volonté d’entreprendre à grande et importante affaire, et ne pas y arriver. Il est très difficile de gagner une réputation et il est très facile de la perdre. Tu gagnes des années, et perds dans 15 minutes.

Comment gérez-vous votre compagnie de manière efficace?

En raison d’un emploi du temps musclé, un part des questions sont rapidement résolues en route d’une manière qui permet de gagner du temps au client et de gérer la compagnie efficacement.

Basé sur l’expérience personnelle, caractérisez, s’il vous plaît, le marché des services juridiques en Ukraine.

Je vais appeler ce marché comme « disparate ». Il y a un grand nombre de compagnies juridiques sur le marché, mais la plupart ne fournissent pas des services appropriés à la clientèle. La forte concurrence encourage les compagnies juridiques d’obtenir des affaires à tout prix, en dépit du fait que le client n’a pas une compréhension claire du coût final des services juridiques afin d’obtenir le résultat souhaité et le temps requis.

Qu’est-ce que vous n’aimez pas dans le travail de vos collègues, y a-t-il des moments, que vous n’acceptez pas? Si l’on veut une image, la mentalité ou certaines conditions économiques. Certainement on arrive des choses qui vous en tant que propriétaire ne satisfont pas. C’est quoi cette affaire-là? Combien cela affecte l’efficacité des services fournis par vous?

Je ne tolère pas l’irresponsabilité et l’approche pas systématique. Je respecte les juristes que j’appelle « systémiques ». Ils organisent le processus de façon responsable, à bon escient, accessible, sans à-coups. Il arrive des situations objectives et subjectives différentes – ce qui est le facteur humain, mais le caractère systémique aide à résoudre la situation. Dans toute la compagnie, si elle veut réussir, la chose fondamentale unique est une approche systématique et le contrôle de tous les processus.

Que pensez-vous de notre système judiciaire? Quel voudriez-vous le voir?

Je crois toujours que la réforme va se passer, et nous obtiendrons le système judiciaire dans lequel les décisions seront prises conformément à la loi. Il est clair que d’abord, pour cela il est nécessaire que les juges reçoivent des salaires décents. Ce salaire qu’ils reçoivent aujourd’hui, les provoque, et la tentation est trop grande. À cause de cette raison, les juges, en particulier, devraient avoir des salaires appropriés, et puis il faut surveiller leurs revenus et dépenses.

Y a-t-il une compagnie juridique, que vous considérez comme étalon, peut-être même parmi les pays occidentaux, ce qui est égal à vous?

Je suis confiant dans mes capacités, dans mon équipe

Il y a des compagnies avec les revenus des milliards de dollars, et quand leurs représentants viennent, ils disent : « Quand j’ai trouvé l’emploi à la compagnie, elle a gagné un peu, environ 120 millions de dollars par an ». Il y a 700 juristes dans la compagnie à travers le monde, et leurs revenus montent à plus d’un milliard. Que font-ils? Je l’appelle une jurisprudence de ligue majeure. Nous parlons de conflits inter-étatiques. Par exemple, la protection des intérêts de l’Ukraine en charge des affaires contre la Russie. Les communications de la compagnie juridique sont menées au niveau des premières personnes du pays. Dans ma compréhension – c’est la Première Ligue, parce qu’au moins le Ministre de la Justice, le Premier ministre et le Président veulent vous écouter, et vous pouvez les apporter votre position.

Payez-vous des taxes honnêtement, ou, disons, il y a des faiblesses, qui peuvent être contournées?

Non, dans ce cas, c’est notre position de principe, et elle convient tous les clients. Voulons-nous conduire sur de bonnes routes? Tous les paiements sont non monétaires. Nous ne pouvons pas construire un Etat démocratique, si nous nous dérobons tout le temps à nos responsabilités. Je suis surpris avec la régularité enviable avec qui les lois fiscales et les formulaires de déclaration sont modifiées – c’est pas normal. Pourquoi inventer l’eau sucrée? Prenez les meilleurs systèmes fiscaux du monde, amenez-les ici et il ne faut pas inventer quoi que ce soit. Ainsi, dans son temps, cela a été fait à Singapour. On a besoin que petites et moyennes compagnies peuvent se développer. Ils ont besoin des tarifs les plus efficaces et certains allégements fiscaux pour vouloir faire des affaires. Nos systèmes financier et bancaire sont très importants. L’État devrait allouer des fonds par les banques d’État pour démarrer cette compagnie avec des tarifs préférentiels. De toute évidence, l’État n’a jamais été, n’est pas et ne sera pas un propriétaire efficace. Nous avons besoin de réduire au minimum les impôts vraiment pour donner à la compagnie la possibilité à développer, et ne pas dépenser un tiers de son temps à l’administration et les paiements de taxes.

Qu’est-ce que vous inspire?

Succès.

Succès pour vous – c’est le cas qui est gagné?

Un client satisfait. Il est impossible de gagner tous les cas. A personne. Parce qu’il y a un risque d’un brusque changement de circonstances, mais quand vous fournissez des services de qualité, il est déjà un succès. Beaucoup de gens croient en quelque sorte que l’organisation juridique n’est que pour les personnes morales. Non! Il ne faut pas avoir peur du coût « prohibitif » des services juridiques. Au contraire, notre travail opportun vous épargnera des pertes beaucoup plus importantes et des déceptions à l’avenir. D’autre part, nous venons tout prévoir et préparer.

La première personne qui m’a soutenu – c’est ma femme, nous avons créé notre équipe avec elle.

Oleg NALYVAYKO est né le 6 décembre 1976 dans la famille de médecins à Ivano-Frankivsk. Les parents d’Oleg traitaient les gens toute la vie, afin d’aider les gens – c’est une tradition familiale de NALYVAYKO. Oleg a également prévu de se consacrer à la médecine. Cependant, il a fini l’école dans des années difficiles : la crise économique, l’effondrement de l’Union, les médecins et les enseignants n’ont pas reçu les salaires pendant des mois. C’est quand le jeune Oleg NALYVAYKO a gardé à sa manière une bonne tradition familiale : il est entré dans l’Université nationale d’économie de Kyїv à la faculté de droit, car les juristes, comme les médecins, toujours viennent à la rescousse, et dans les situations les plus difficiles. Au V cours déjà, Oleg a décidé de trouver un emploi dans le but, d’abord, de ne pas vivre aux dépens de parents, et d’autre part, il a commencé pratiquer la route pour son vie à son compte. En 1997, l’étudiant diplômé est entré à l’Agence nationale pour la reconstruction et le développement en Ukraine, dans le temps il a passé au Ministère de l’Économie de l’Ukraine. Pas à pas, Oleg NALYVAYKO a passé toutes les étapes de la fonction publique et en 2001 il est devenu le plus jeune chef du Ministère de l’Économie qui occupe le poste de chef adjoint du Département.